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Foire aux questions
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Afreelance est une plateforme camerounaise de freelancing qui met en relation des clients à la recherche de services avec des freelances proposant des compétences professionnelles dans divers domaines : graphisme, développement web, rédaction, traduction, marketing, etc.
Notre mission est de faciliter l’accès au travail rémunéré en ligne, localement et à l’international, pour les professionnels talentueux d’Afrique.
Les freelances créent un compte, complètent leur profil et publient leurs offres de services (appelées « Gigs »).
Les clients consultent les services disponibles ou publient des projets personnalisés.
Une fois que les deux parties se sont mises d’accord sur les conditions, le paiement est traité de manière sécurisée par Afreelance.
Le freelance réalise le travail et le client le valide.
Afreelance verse ensuite le paiement sur le compte du freelance.
Toute personne âgée de 18 ans ou plus, possédant une pièce d’identité valide et un numéro de téléphone au Cameroun (ou ailleurs), peut s’inscrire en tant que travailleur indépendant ou client.
Vous devez également avoir accès à MTN Mobile Money ou Orange Money pour les paiements et les retraits.
Oui, l’inscription est gratuite pour les freelances comme pour les clients.
Cependant, Afreelance prélève une petite commission sur les transactions effectuées afin de couvrir les frais de maintenance et de sécurité de la plateforme.
Des abonnements premium optionnels sont proposés aux utilisateurs souhaitant accroître leur visibilité ou accéder à des outils avancés.
Les freelances reçoivent leurs paiements directement sur leur portefeuille Afreelance une fois le projet terminé et validé.
Ils peuvent ensuite retirer leurs gains via MTN Mobile Money ou Orange Money, en utilisant le numéro associé à leur compte.
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants en franc CFA (XAF) :
✅ MTN Mobile Money
✅ Orange Money
(D’autres options internationales, comme le virement bancaire ou Visa, seront bientôt disponibles.)
Absolument. Afreelance utilise le chiffrement SSL, l’authentification à deux facteurs et un système de séquestre sécurisé pour garantir que :
Les paiements des clients sont protégés jusqu’à la livraison du travail.
Les freelances sont payés automatiquement une fois le travail validé.
Aucun tiers ne peut accéder à vos données financières.
Nous respectons également la loi camerounaise sur la cybersécurité et le RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Les formules Premium offrent aux freelances et aux clients des avantages supplémentaires, tels que :
Une meilleure visibilité du profil
L’accès aux projets mis en avant
Un support prioritaire et un badge de vérification
Des outils d’analyse et de gestion de projet
L’abonnement est facultatif et facturé mensuellement ou annuellement en XAF.
En cas de malentendu entre un client et un freelance :
Les deux parties doivent d’abord tenter de communiquer directement.
Si le problème persiste, un ticket de litige peut être ouvert depuis le tableau de bord.
L’équipe d’assistance d’Afreelance examine tous les éléments de preuve (messages, fichiers, etc.) et prend une décision équitable.
Toutes les décisions finales sont prises conformément aux Conditions générales d’Afreelance.
Les remboursements sont possibles si :
Le projet n’a jamais débuté, ou
Le freelance n’a pas livré le travail convenu.
Les remboursements sont effectués directement sur votre portefeuille Afreelance, et non via Mobile Money.
Pour l’instant, Afreelance se concentre sur le marché camerounais, mais une expansion internationale vers d’autres pays africains est prévue prochainement (Phase 2).
Vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 support@afreelancehub.com
💬 Chat en direct sur le site web
📱 Assistance WhatsApp (bientôt disponible)
Oui. Tous les freelances sont soumis à une procédure de vérification d’identité et doivent maintenir une excellente réputation auprès de leurs clients. Les freelances vérifiés affichent un badge « Vérifié » sur leur profil.
Nous appliquons des mesures de cybersécurité strictes :
Chiffrement de bout en bout des communications
Chiffrement des mots de passe et des données personnelles
Analyses régulières des vulnérabilités
Conformité au RGPD et aux normes nationales de protection des données
Nous ne partageons ni ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Les comptes peuvent être suspendus pour les raisons suivantes :
Activité frauduleuse ou trompeuse
Informations incomplètes ou fausses
Non-respect des conditions générales d’utilisation
Comportement offensant ou abusif
Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, veuillez nous contacter à l’adresse support@afreelancehub.com.
Non. Chaque utilisateur ne peut avoir qu’un seul compte (freelance ou client).
Les comptes dupliqués seront automatiquement désactivés.
Oui. Afreelance prévoit de lancer une Freelance Academy proposant des formations en compétences numériques, communication et gestion de projet afin d’aider les nouveaux utilisateurs à réussir sur la plateforme.
Vous pouvez signaler toute activité suspecte directement depuis votre tableau de bord ou nous envoyer un courriel à report@afreelancehub.com.
Tous les signalements sont traités de manière confidentielle et rapide.
Oui, une fois la version internationale d’Afreelance lancée, les freelances vérifiés pourront recevoir des offres du monde entier et être payés en plusieurs devises (XAF, USD, EUR).
Afreelance est un projet de Chrine Digital Agency, une entreprise d’innovation numérique basée à Yaoundé, au Cameroun, qui se consacre à l’autonomisation des talents africains grâce à la technologie.
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